理賠手續：
當前往診所或醫院看診時，請出示保險卡，以及準備自付額(co-payment)，診所或醫院將會與保險公司協調醫療費用的事宜，或者是將賬單寄給您。如果您收到醫院的賬單，請將醫院賬單正本，連同完整填寫好的理賠申請單(Claim form)寄到claim form上的地址。請將所有文件影印存底。你可以使用影印本的Claim form。請注意將表格填寫完整，以避免理賠的延誤。

資料更新：
當您的聯絡方式更改時，請到www.uscampus.com網站，在黃色的按鈕上點選 "Health Insurance"，然後在 右方"Details"的盒子內選擇 "Change Personal Profile"，登入網站更改個人資料。如果沒有及時更新你的聯絡資料，可能會導致理賠的延誤。

續保手續：
請留意保險到期的日期，請至少在到期的一個月前到 www.uscampus.com網站續保。請用你的名字及AIEF ID (1000xxxx) 登入網站，如果忘記，可以e-mail到info@aief-usa.org查詢。如果保期中斷，則保前排除期將重新開始計算。

退保手續：
如果由於特別原因，您需要中途退保，按照合約規定，需以書面 (郵件、傳真 或Email) 通知AIEF美國辦公室，並於收到AIEF退保確認通知後30天開始有效終止保期 (投保者有義務確保AIEF收到退保通知)。通知書中請註明姓名、出生年月日、保險卡號、預計退保日期及原因。退保日期於投保者收到AIEF退保確認通知後30天開始生效。從未接受保險理賠者才具有退還剩餘保費資格，若曾經享有理賠服務者恕不退還。退保以單月計算，剩餘保費於扣除手續費美金30元後如數退還。退保手續需4-6星期，收到保險公司退費後，AIEF 依約退還同學保費。


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